POLITICA DI RESO

Periodo per effettuare un reso

Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo accettare richieste di rimborso o sostituzione.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Non essere stato utilizzato;

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• Essere restituito nella confezione originale, quando applicabile;

• Essere accompagnato da una ricevuta o da una prova valida di acquisto.

Ti chiediamo di non spedire il prodotto direttamente al produttore.

Prodotti esclusi dal reso

Per motivi di natura igienica, sanitaria o legati alla conservazione, alcuni prodotti non possono essere restituiti.

Non accettiamo resi per:

• Prodotti deperibili, come alimenti, fiori o riviste;

• Prodotti destinati all'uso intimo o sanitario;

• Materiali o prodotti pericolosi;

• Gas o liquidi infiammabili;

• Carte regalo;

• Software scaricabili;

• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.

Rimborsi parziali

In determinate circostanze, potrebbe essere concesso solamente un rimborso parziale.

Questo può applicarsi, ad esempio, quando:

• Un articolo presenta evidenti segni di utilizzo;

• Un CD, DVD, VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile è stato aperto;

• Il prodotto non si trova più nelle condizioni originali;

• L'articolo è danneggiato o presenta parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore;

• Il prodotto viene restituito oltre il termine previsto di 30 giorni.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo a verificarne le condizioni.

Una volta completata l'ispezione, riceverai un'e-mail che confermerà la ricezione dell'articolo e ti comunicherà l'esito della richiesta di rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo necessario affinché l'importo venga visualizzato sul tuo conto può variare in base alla banca, all'istituto emittente della carta o al metodo di pagamento utilizzato.

Rimborsi non ancora ricevuti

Se hai ricevuto la conferma del rimborso ma l'importo non è ancora visibile:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Verifica con l'emittente della tua carta di pagamento.

3. Contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare l'elaborazione.

4. Se, dopo aver effettuato questi controlli, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo indicato di seguito.

E-mail: aichkoshop@gmail.com

Articoli in promozione

Gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsabili secondo le condizioni previste dalla presente politica.

Gli articoli venduti con una riduzione di prezzo o nell'ambito di una promozione potrebbero non essere idonei al rimborso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Sostituzioni

Possiamo procedere alla sostituzione di un prodotto quando l'articolo ricevuto presenta un difetto o è stato danneggiato.

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e desideri ricevere una sostituzione dello stesso prodotto, contattaci il prima possibile:

aichkoshop@gmail.com

Ti consigliamo di fornire una descrizione del problema e, se possibile, fotografie dell'articolo ricevuto.

Articoli ricevuti come regalo

Se un prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, un eventuale rimborso approvato potrà essere effettuato sotto forma di credito o buono regalo, quando applicabile.

Se il prodotto non era stato indicato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se l'acquirente ha scelto di ricevere personalmente il prodotto prima di consegnarlo al destinatario, l'eventuale rimborso sarà effettuato all'acquirente originale.

Spese di spedizione per i resi

Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario contattarci per ricevere le istruzioni relative alla procedura di reso.

E-mail: aichkoshop@gmail.com

Salvo diversa indicazione o quando previsto dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui la normativa applicabile preveda diversamente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per gli articoli di valore elevato. Non possiamo garantire la ricezione di un pacco restituito senza un numero di tracciamento valido.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattarci:

Aichko
E-mail: aichkoshop@gmail.com
Indirizzo: 421 rue Baudouin, 59650 Villeneuve-d’Ascq, Francia